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      民生店團購業務取得新突破

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      2023-03-20
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              團購業務是超市門店經營的重點方向之一,也是增強經營能力的重要途徑。近期,民生店在團購配送業務方面實現新突破,客戶數量顯著增多,月均配送額增幅達30%,毛利率上升?,F將其經驗分享如下:
            1、向引新推新要效益。
            一方面,及時引新。每周至少與客戶進行一次面對面交流,了解客戶其他需求及競爭對手優勢所在,看自己是否擁有客戶所需品類,若沒有則通過與供應商溝通、市場走訪等方式多渠道引新,以更加實惠的價格爭取客戶供貨權。另一方面,主動推新。因小食品配送業務較為零散,民生店大膽探索,積極作為,配送原有商品時不定時主動帶貨上門給客戶推薦新品,從推薦少數客戶嘗試售賣到全部配送,由點及面,以實際效果拓展配送業務。
            2、向服務要競爭力。
            秉持公司提出的“經營服務顧客”宗旨,從客戶的實際需求出發,不斷改善送貨人員服務,提高服務質量,盡量滿足客戶提出的特殊要求,以優質貼心的服務提升競爭軟實力,增強客戶粘性。因高質量服務得到客戶內部相互推薦,使得客戶數量大幅增加。
            3、店長帶頭“拼”,店員齊發力。
            群策群力,同甘共苦,不斷提高團隊凝聚力和團隊精神,優化團購管理環節,提升全員業務能力。店長郭偉榮以身作則,跟大家一起裝貨卸貨,帶頭往前沖;因團購業務訂貨較為繁雜,為防止配送出錯,高麗敏每批團購至少要核對三遍訂單;陳虎民每天早上上班前都提前去市場將所需貨物拉到門店,節省備貨時間;對于沒有貨運電梯的客戶,劉文龍、趙泉泉、王偉等人上下數次爬樓配送各種米面糧油等重量級貨物更是常事;張慕華、武聰花兩個娘子軍,不僅自己分管的品類管理得井井有條,需要送貨時也是毫不含糊,開起貨運小三輪奔走在各個送貨點……
            民生店不斷拓展團購業務的做法值得大家學習和借鑒,重視日常配送業務,積極開拓創新,不斷提升綜合業務能力、服務能力,增強競爭力,才能夠為經營創造更多的價值,推動公司可持續發展。
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